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大慶住房公積金網網站咨詢用戶須知

  

一、受理范圍

  

大慶住房公積金網網站咨詢主要受理單位及個人名義對大慶市公積金管理中心的業務提出的咨詢。

  

下列事項不在受理范圍內:

  

1、違反法律、法規或者違背社會公序良俗的事項;

  

2、涉及國家機密、商業秘密、個人隱私的事項;

  

3、非大慶市公積金管理中心管轄范圍內的事項;

  

4、信訪、執法等法定程序正在處理或已經處理完畢的事項;

  

5、惡意攻擊、內容空泛、不具備答復條件等其他事項。

  

二、處理流程

  

用戶登錄提交咨詢→工作人員查閱處理(如復雜咨詢需提交至相關業務部門進行處理)→用戶登錄查看咨詢處理情況。

  

三、回復時限

  

服務時間為工作日的8:30-16:30(除國家法定假日外),如您的情況較緊急,請您在周一至周五8:00-17:00(除國家法定假日外)撥打"12329"住房公積金熱線。

  

一般的咨詢,自用戶提交后的1個工作日內處理;復雜的咨詢,將提交至業務部門進行處理。

  

四、注意事項

  

1、請妥善保管您的網站咨詢問題預留的電話(手機)號,以便查詢問題回復結果。

  

2、為使您反映的問題能得到及時有效地處理和回復,每次提交的咨詢請反映一個事項,如需反映兩個或以上的事項,請分別填寫和提交。

  

3、請您提供咨詢內容的詳細信息,如有信息內容不全,可能造成咨詢無法準確回復。

       
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